台鐵誤點退費問題

上星期五(9/11)我從高雄搭車到台北搭的是17:35的1154次自強號就是看這班車是最快的一班車只要4小時就到台北我才搭這班車沒想到這般車到成功站時突然停車過了10分鐘車長才廣播說前方平交道發生死傷車禍事件所以才暫時停車後來車長又廣播1036次撞到行人無法繼續行駛所以我們這班車(1154次)要在新烏日站停車接駁1036次的旅客後來根本就沒多少1036次的人願意到我們這班車上後來台鐵拿那些人沒輒只好又把1036次繼續往北上開但那時候我們（1154次）已經在新烏日站停了一個多小時了才說接駁取消但因為已經有幾個1036次的乘客上了我們1154次的車所以逼的台鐵只好照這1036次的停靠站來開1154次本來我們這班1154次過了台中就直達台北但現在變的要停好多站搞的1154次到台北都誤點80分鐘了本來以為誤點這麼久可以全額退費所以到台北站時一堆1154次的旅客就到站長室要求退費但台鐵半毛都不願意退給我們只開給我們誤點證明還叫我們自己到消基會申訴他們才會退錢真的是很誇張雖然他們自己也不願意遇到車禍但他們遇到車禍的處理方式根本不對態度還這磨硬如果要跟消基會申訴我該先做什麼
台鐵：當次對號列車誤點達60分鐘（含）以上者

且必須有下列之一因素導致列車晚點才可全額退費（免手續費）＊列車本身問題（如機車頭故障失去動力）＊平交道發生事故＊號誌與機電相關設備故障影響行車者＊電車線脫落此外若當次車受颱風影響而停駛者

憑原車票自乘車日起15天以內至車站辦理全額退費。

但是以下情況例外（即使誤點60分以上也無法全額退費者）＊歸咎於天災導致列車誤點（如水災）＊非對號車（區間車、區間快、普快車）的誤點不管高鐵還是台鐵歸咎於自然災害者都不退費

不過如果是受天候影響被迫＂停駛＂的班車就可以退費了。

台鐵的退票期限是原乘車日15日以內

高鐵則是一年內。

-------------------------------基本上應該是可以退費的。

所以你應該持有當日票以及當時的誤點證明

去電給消基會

詢問相關處理方式

這樣會比較清楚喔。

請參考看看~ 參考資料 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507082602260
對號列車到站誤點六十分是全額退費

但是誤點因素不是台鐵本身造成的就不會賠償.

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