高鐵誤點
台鐵都不主動告知誤點退票 =.=
2/2號
我朋友搭程115次從台北到高雄
我從嘉義上車
該列車在大山站機車故障
緊急調來柴電車(所以大山到彰化區間無空調)
大山出發後已誤點接近一小時(不確定)
到彰化後換電車頭之後已誤點一小時
很不幸的到社頭時又發生號誌故障
到嘉義以晚點75分鐘
到高雄慢80分鐘
而我與朋友的票都是預先購買的
所以符合全額退之標準。
但該列車
從頭到尾僅在掛補機後廣播可以退大山彰化區間冷氣費
一直到高雄
車長都沒有引導或強調誤點一小時可退票
我們到高雄後
站內也無廣播
到收票員那我還得主動尋問才能拿原票根去售票口退票。
試想
週五晚上列車
約八分滿的列車
真的知道可以退票的旅客有多少人
台鐵定退票可安撫旅客心情(像我們就對搭到免費車很開心)
而執勤人員卻因不願損失
而白白斷送旅客權益
想聽聽大家意見。
台鐵誤點60分退全額是今(2007)年起才有的措施之前台鐵都是要誤點80分才退全額因為高鐵就是誤點60分退全額
台鐵為了提升競爭力
也比照辦理(高鐵還有規定誤點30分可退半價
這項台鐵沒有)其實告不告知旅客這點
真的是看從業人員的良心了...像我上次就遇到39次剛出七調就發生機車故障到桃園已晚65分
桃園站就有廣播向旅客致歉並告知可持票根至窗口退票...
參考資料
個人經驗
台鐵目前的問題是規範制度未因時調整
相關執行人員又未按章行事
乘客要爭就要考量是要不計成本(個人時間及金錢)爭個理字還是反應給台鐵等待其自省改變.真的很嘔
但乘客實在是弱勢.還有一個方法就是乘客聯合起來
但這又是一件難事.
一班來說應該都不會講吧國外的也是ㄅ 但這些新聞都有報阿他們也有規定裡也有寫 妳要跟他抗議也滿難的吧而且他們也從90縮到60最也常常發生事情很多車誤了60分以上火車公會有點小聲音了希望到時不要在變成90分鐘
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高鐵誤點
參考:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1607020803422如有不適當的文章於本部落格,請留言給我,將移除本文。謝謝!
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